Đi cùng với xu thế toàn cầu, các nước tiên tiến trên thế giới đều đang ứng dụng công nghệ mới nhất vào du lịch văn hoá, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tiên phong thử nghiệm triển khai và tích hợp công nghệ trạm tương tác thông minh - TapQuest tại Hải Vân Quan (thí điểm từ tháng 9/2024), Đại Nội (tháng 11/2024)… và dự kiến mở rộng ra toàn bộ các địa điểm thuộc Quần thể Di tích Cố đô Huế trong thời gian tới.

Mỗi trạm tương tác thông minh đóng vai trò như một “hướng dẫn viên số” có thể cung cấp nhiều tiện ích và hỗ trợ cần thiết cho du khách. Các trạm này liên kết với nhau trong một trải nghiệm liền mạch, tạo thành một bản đồ trải nghiệm văn hoá và di sản toàn diện, có khả năng tùy biến cao và tiềm năng phát triển không giới hạn. Mô hình này với tiềm năng giúp Huế trở thành hình mẫu trong ứng dụng công nghệ số và đổi mới sáng tạo vào du lịch văn hoá để mở rộng ra cả nước. 

Mạng lưới tương tác thông minh cho du lịch văn hoá tại Đại Nội

Ứng dụng công nghệ để kể câu chuyện văn hoá lịch sử và tăng mức độ tương tác của du khách với mỗi công trình, di tích, di sản thì chỉ mới được quan tâm đầu tư gần đây, tiên phong trong xu thế đó và phù hợp với bối cảnh du lịch văn hoá tại Việt Nam, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã triển khai công nghệ trạm tương tác thông minh tại khu vực Đại Nội trước thềm sự kiện Điện Thái Hoà chính thức ra mắt đón khách tham quan sau 3 năm trùng tu. Công nghệ mới này đã đón nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ từ du khách cả trong và ngoài nước, với hơn 2500 lượt tương tác chỉ sau 2 tuần triển khai.

Trạm tương tác thông minh là những bảng vật lý được gắn chip kết nối không dây tầm ngắn (NFC) mà khách du lịch có thể chạm điện thoại vào để kết nối được câu chuyện văn hóa lịch sử của mỗi địa điểm với nhiều hình thức thể hiện phong phú bao gồm hình ảnh, video, mô hình 3D, văn bản, và hướng dẫn viên sử dụng trí thông minh nhân tạo.

Tại mỗi vị trí, du khách cũng được cung cấp lộ trình du lịch và được dẫn đường đến điểm tham quan tiếp theo. Chụp hình check-in và đăng tải hình ảnh của chính mình lên “bảng vàng” của từng địa điểm cũng là một chức năng vô cùng được yêu thích, trong đó du khách được “khắc tên mình lên bức tường số” của từng địa điểm mà không hề gây mất mỹ quan cho các danh thắng và còn giúp từng địa điểm quảng bá du lịch, tạo tác động tốt cho địa phương. Ngoài ra, du khách cũng có thể tham gia vào các nhiệm vụ thú vị để nhận được những phần thưởng hấp dẫn…

Thí điểm thành công tại "Thiên hạ đệ nhất ùng quan"

Tháng 9/2024, công nghệ trạm tương tác thông minh đã được thí điểm tại Hải Vân Quan sau khi nơi này mở cửa đón khách tham quan trở lại sau quá trình phối hợp trùng tu giữa Huế và Đà Nẵng. Địa điểm được mệnh danh là “Thiên hạ đệ nhất hùng quan” này ngay lập tức thu hút rất nhiều khách du lịch cả trong và ngoài nước đến tham quan.

Đứng trên Hải Vân Quan, du khách không chỉ có cảm giác như được đứng trên ba tầng mây ngắm nhìn non sông hùng vĩ, phía tây thì núi non trùng điệp ẩn thấp thoáng sương mây, phía đông thì biển cả bao la dát vàng dát bạc, vọng về hướng bắc lại thấy Huế mộng mơ một vùng cố đô vàng son, nhìn về hướng nam lại thấy Đà Nẵng một thành phố nhộn nhịp sức sống phồn hoa. Hơn thế nữa, giờ đây du khách đã có thể chạm vào các trạm tương tác thông minh tại 9 điểm quan trọng của Hải Vân Quan để kết nối với câu chuyện và để lại những hình ảnh đẹp của mình trên “bức tường số” của quan ải đầy tính lịch sử này.

Dù chỉ mới là dự án thí điểm chưa được truyền thông rộng rãi, nhưng công nghệ này đã chứng minh được những tiềm năng to lớn ngay tại Hải Vân Quan. Chỉ sau hơn 2 tháng lắp đặt, các trạm này đã thu hút hơn 5000 lượt tương tác và đón nhận hàng trăm hình ảnh check-in với vô vàn cảm xúc hào hứng của hàng ngàn du khách. Từ đó, công nghệ này đã được triển khai ở Đại Nội Huế vào giữa tháng 11 để trở thành một nét tô điểm thêm cho sự kiện Điện Thái Hoà chính thức mở cửa đón du khách sau 3 năm trùng tu đầy tâm huyết.

Bức tranh tương lai của Du lịch văn hóa

Không dừng lại ở Hải Vân Quan và Đại Nội, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế còn dự định mở rộng triển khai công nghệ trạm tương tác thông minh đến nhiều khu vực di tích hơn, từ đó tạo thành một bản đồ tổng thể liên kết toàn bộ các khu vực, giúp du khách có trải nghiệm liền mạch xuyên suốt và tăng độ sâu tương tác với nhiều chức năng được thêm vào về sau.

Với công nghệ mới này, mô hình du lịch văn hoá của Huế có tiềm năng thay đổi sâu sắc thói quen du lịch của của du khách cả trong và ngoài nước, chạm sâu hơn vào các câu chuyện, trải nghiệm nhiều hơn các địa điểm du lịch, thúc đẩy liên kết mạnh hơn với các dịch vụ địa phương, từ đó tạo ra tích cực cho bức tranh chung của du lịch văn hoá và có thể trở thành một hình mẫu tham khảo điển hình để khai thác du lịch văn hoá ở các tỉnh thành khác.

Ở các khu vực khác, giải pháp TapQuest cũng cũng đã được chứng minh được hiệu quả khi áp dụng thành công tại trụ sở Báo Nhân Dân ở số 71 Hàng Trống, khu du lịch Núi Bà Đen, ở TPHCM trong giải chạy Techcombank Marathon, và đang chuẩn bị triển khai thêm ở nhiều nơi khác. Không chỉ dừng lại trong nước, giải pháp TapQuest do một công ty công nghệ Việt Nam phát triển đang trên đường “xuất khẩu” với các dự án đang chuẩn bị triển khai tại Hoa Kỳ.

Công nghệ mới này sẽ được Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế và công ty cung cấp giải pháp là Phygital Labs tiếp tục phối hợp phát triển riêng cho văn hoá và di sản Huế, với kỳ vọng sẽ triển khai mô hình hoàn thiện trên toàn bộ các địa điểm văn hoá và di sản tại thành phố Huế trực thuộc trung ương trước thềm sự kiện đăng cai tổ chức Năm Du Lịch Quốc Gia và Festival Huế vào tháng 3/2025.